IoT e Big Data: Personalizando a Experiência do Cliente
A experiência do cliente (CX) abrange todas as interações de um cliente com uma empresa, do primeiro contato ao pós-venda. Uma boa experiência pode aumentar a lealdade, impulsionar vendas e melhorar a reputação da marca. No entanto, serviços genéricos e tempos de espera prolongados ainda são desafios comuns. IoT e Big Data: Transformação da CX […]