Análise Detalhada do ITIL: Conceito e Finalidade
ITIL é um acrônimo que deriva do termo em inglês “Information Technology Infrastructure Library”, o que, em tradução livre para o português, significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. Seu propósito é fornecer orientação sobre como organizar os processos de Tecnologia da Informação (TI) e capacitar profissionais para que possam desempenhar suas funções de […]